Última actualización: 12 de octubre de 2026
Lea con atención las cláusulas en negrita (falta de pago y eliminación de datos, cambios a estos Términos y limitación de responsabilidad): son las que implican un derecho de Virtual Forja by Sertec o un límite para usted. Estos Términos son un contrato de adhesión y, si hay dudas, se interpretan a favor del consumidor (Ley 45 de 2007, arts. 74 a 78).
Al acceder y utilizar SalonOS ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio. El Servicio es operado por Virtual Forja by Sertec, con sede en la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
SalonOS es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión para salones de belleza y barberías que permite la administración de citas, clientes, profesionales, comisiones, ventas, promociones y reservas en línea, con recordatorios automáticos por WhatsApp. El Servicio se presta a través de internet mediante suscripción mensual o anual. Virtual Forja by Sertec también ofrece sistemas a la medida sin suscripción, basados en este producto; se rigen por su propio acuerdo escrito y no por las reglas de planes, pagos, cancelación y reembolsos de estos Términos.
Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:
El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes de suscripción:
Los pagos son procesados de forma segura por PayPal mediante suscripciones automáticas (PayPal Billing). Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y se renuevan automáticamente cada mes o año hasta que se cancelen.
Período de gracia: 3 días corridos, contados desde el fin del período de trial de 14 días o desde un cobro de suscripción fallido. Durante la gracia el Servicio sigue funcionando. Vencido ese plazo, se bloquea el acceso al panel del salón y también la página pública de reservas en línea, hasta que se active un plan de pago o se regularice el cobro. Si usted ya pagó un período que todavía no termina, el acceso nunca se bloquea antes de que ese período termine.
Resumen de plazos:
Cuando el acceso termina, sus datos se conservan 90 días sin acceso al Servicio y luego se eliminan de forma definitiva; lo eliminado no se puede recuperar. En ese plazo puede reactivar su cuenta o solicitar la exportación de sus datos, sin costo. Se conservan solo los registros de facturación que la ley obliga a guardar. Los detalles están en la Política de Manejo de Datos.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad ni cargo adicional, desde su cuenta de PayPal o contactándonos por WhatsApp al +507 6963-9221 para que gestionemos la cancelación. Seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el último día del período que ya pagó. No hay reembolso proporcional del período en curso porque usted lo usa completo, y no se realizarán cargos adicionales después de esa fecha.
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de Virtual Forja by Sertec y está protegido por la Ley 64 de 2012 sobre Derecho de Autor y demás leyes de propiedad intelectual de la República de Panamá. Los datos ingresados por usted (clientes, citas, profesionales) son de su propiedad.
SalonOS se proporciona "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio. En ningún caso Virtual Forja by Sertec será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por usted en los últimos 3 meses. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la Ley 45 de 2007 reconoce al consumidor ni la responsabilidad por incumplimiento, mora o daños corporales que la ley no permite limitar.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos. Los cambios no se aplican al período que usted ya pagó y, si no está de acuerdo con ellos, puede cancelar sin penalidad antes de que entren en vigor.
Si accede a SalonOS desde Estados Unidos, cualquier disputa, reclamo o controversia relacionada con estos Términos o con el uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante y definitivo en la Ciudad de Panamá, República de Panamá, en lugar de un juicio ante un tribunal — salvo que la ley aplicable no lo permita. El laudo arbitral es ejecutable en Estados Unidos conforme a la Convención de Nueva York sobre el Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras, de la que Panamá y Estados Unidos son parte.
Tanto usted como Virtual Forja by Sertec renuncian al derecho a un juicio con jurado y a participar en una demanda colectiva, consolidada o representativa — todo reclamo debe presentarse a título individual. Esta cláusula no aplica a reclamos que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores ("small claims court"), ni a medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo lo previsto en la sección anterior para clientes en Estados Unidos. Estos Términos son un contrato de adhesión (Ley 45 de 2007, art. 33) y las condiciones ambiguas se interpretan a favor del consumidor (art. 76).
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